BPV es una firma líder en el asesoramiento a empresas, emprendedores y start-ups, de cualquier sector, en el ámbito del derecho de consumo.
El objetivo es abordar las necesidades inmediatas de los empresarios con la finalidad de ayudarles a promover medidas que impulsen la confianza de los consumidores y estimulen la economía en beneficio de sus negocios.
En estos últimos tiempos se han planteado importantes retos que afectan a la disponibilidad y a la accesibilidad de los productos y servicios ofrecidos en el mercado único europeo y la garantía de que los derechos de los consumidores están protegidos, a pesar de los desafíos tradicionales y emergentes.
En este entorno, es necesario garantizar una protección eficaz de los intereses de los consumidores, apoyando a las empresas, emprendedores y start-ups, de cualquier sector, a adoptar un enfoque holístico que abarque y cumpla con las diversas políticas de consumo de la Unión.
Una respuesta eficaz a todas estas prioridades requiere de un asesoramiento jurídico especializado, como el ofrecido por esta firma, así como una adecuada aplicación y cumplimiento del marco legal en el ámbito del consumo.
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Servicio de Auditoria respecto de cualquier aspecto que afecte al Derecho de Consumo, con la finalidad de evaluar y valorar la situación actual de las relaciones entre el empresario y los consumidores, incluyendo cualquier tipo de servicio que se preste, físicamente o mediante la contratación electrónica, con propuestas susceptibles de mejora.
Estudio y adaptación de los sistemas de contratación, incluidos los de contratación electrónica. Análisis de la información previa a la celebración del contrato, oferta e información postcontractual con consumidores. Control de condiciones generales y particulares de los documentos correspondientes a la contratación, aplicando controles de transparencia (en su vertiente formal como material) y comprobando el cumplimiento de la normativa y la jurisprudencia aplicables a los específicos contratos.
El Compliance en materia de consumo se trata de una herramienta para garantizar el cumplimiento normativo en todas las actuaciones de la compañía con terceros y estándares de conducta que permitan asegurar que la empresa no sufre daños reputacionales. Los servicios que puede incluir el Compliance en materia de consumo son:
- Elaboración y desarrollo de política corporativa de protección de los derechos de los consumidores
- Elaboración y desarrollo de programas y manuales de aplicación para prevenir la comisión de delitos e infracciones de consumo
Este servicio incluye el asesoramiento jurídico en relación con cualquier reclamación efectuada en materia de consumo, bien sea por consumidores bien sea por Autoridades de Consumo, de forma judicial o extrajudicial. Asimismo, incluye la tramitación de cualquier procedimiento judicial o de mediación o arbitraje, que sea tramitado contra la empresa en vía administrativa o civil, hasta la total resolución de este.
Este servicio incluye el análisis y revisión de los contenidos web de la empresa relacionados con el derecho de consumo. Asimismo, incluye, la revisión de los contenidos de la plataforma con la que se opere, destacando los aspectos deficientes y/o de riesgo así como los susceptibles de mejora, con propuesta de mejoras.
